Appel d’offres perdu : découvrez où sont partis vos points.

La lettre de rejet doit vous informer que votre offre n’est pas retenue et vous en donner les motifs. En procédure formalisée, quand le marché est attribué, elle indique aussi le nom de l’attributaire, les raisons du choix de son offre et la date à partir de laquelle le marché peut être signé (article R2181-3 du Code de la commande publique). En pratique, beaucoup d’acheteurs se limitent aux notes et au classement, et la jurisprudence l’admet. Vous savez donc que vous avez perdu, rarement pourquoi. Le diagnostic part de ces notes, ou de leur absence.

Demandez-les par écrit à l’acheteur : il doit vous répondre dans les quinze jours qui suivent la réception de votre demande. En procédure adaptée, il vous communique les motifs du rejet et, si votre offre était régulière, les caractéristiques et avantages de l’offre retenue (article R2181-2 du Code de la commande publique). En procédure formalisée, il vous communique les caractéristiques et avantages de l’offre retenue (article R2181-4). Demandez aussi les appréciations par sous-critère : ce sont elles qui expliquent les écarts. Avec le diagnostic, nous vous fournissons ce courrier, prêt à signer.

Le plus souvent, parce que la réponse ne traite pas chacune des attentes écrites par l’acheteur dans le règlement de la consultation, le cahier des charges ou le cadre de réponse. L’acheteur note ce qui est écrit, pas ce que vous faites sur le terrain. Trois causes reviennent : un attendu sans réponse, une affirmation sans preuve (fiche technique, attestation, nom, chiffre) et une méthode générique, qui ne parle pas du marché visé. Une partie de ces points se regagne sans toucher à votre prix, en changeant la façon de répondre.

Oui. Le diagnostic est offert pour 3 marchés au plus, sans engagement : vous ne payez rien et vous ne signez rien. Nous vous remettons le document, puis nous le parcourons ensemble au téléphone. Si une suite nous paraît utile, par exemple une refonte de votre mémoire technique ou une réponse à une consultation en cours, nous vous la proposons à part, avec un prix ferme, et vous décidez. Au-delà de 3 marchés, le même diagnostic reste possible, sur devis.

Pour chaque marché perdu, envoyez : la lettre de rejet, avec vos notes si elles y figurent ; le mémoire technique déposé, avec ses annexes ; le règlement de la consultation ; le cahier des charges (CCTP) ; le cadre de réponse, si l’acheteur en imposait un. Un lien de téléchargement convient très bien. Vous recevez le diagnostic sous 5 jours ouvrés après réception de toutes les pièces. Si une pièce manque, nous vous le disons tout de suite, avec la liste précise de ce qu’il faut envoyer.

Ni l’un ni l’autre. Le diagnostic montre où et pourquoi les points sont partis, et ce qu’il faut corriger pour vos prochaines réponses. La réécriture relève d’une refonte de votre mémoire technique ou d’une réponse complète à une consultation, sur devis. Le diagnostic n’est pas un avis juridique sur un recours : les délais de recours sont courts, et une contestation se prépare avec un avocat. Pour en connaître le principe, lisez nos explications sur le référé précontractuel.

Sébastien Kvot, fondateur d’Odécia et ancien acheteur public. Il lit votre réponse comme une commission la lit : avec le règlement de la consultation, le cahier des charges et la grille de notation sous les yeux. Chaque constat du diagnostic renvoie à un extrait de vos documents, surligné, pour que vous puissiez le vérifier vous-même. Il vous appelle ensuite pour parcourir le diagnostic avec vous et répondre à vos questions.

Oui. Vos documents servent uniquement à votre diagnostic. Ils ne sont ni publiés, ni transmis à un tiers, ni réutilisés pour un autre client. Le diagnostic qui vous est remis ne cite que vos propres documents et ceux de la consultation. Si vous préférez retirer certaines informations avant l’envoi, par exemple vos prix, faites-le : le diagnostic se concentre sur la valeur technique.